viernes

HEMOS VISITADO TNT



Hoy 25 de febrero de 2011 hemos visitado las instalaciones de TNT en Picanya (Valencia). Es una pena no poder nombrar con nombres y apellidos a la gente que se merece un reconocimiento pero ya sabemos todos los problemas que conlleva lo de la protección de datos. Así que, como nos conocemos, reduciré a la mínima expresión los nombres. Hemos asistido Alicia, las dos Lauras (no puedo dar más datos),Quique y Elena y Almudena como profesoras.

La actividad ha sido organizada por el alumno Carlos nos ha permitiso observar como se realiza la entrada de las mercancías que se han transportado por vía aérea desde la base que TNT Europa tiene en Lieja. Hemos visto como se descargan los bultos que llegan dentro de los "iglús"(contenedores utilizados para el transporte aéreo), su posterior escaneo y admisión de entrada y cómo se realiza la distribución física dentro del almacén utilizando un sistema mecanizado de cintas.

Nos han recibido en el departamento de aduanas, los compañeros de Carlos que llevan los despachos de import y export. Sus explicaciones detalladísimas han ayudado a entender toda la gestión documental que se trabaja en el módulo de "Gestión Administrativa del Comercio Internacional".

Ha sido tan buena la acogida, que hemos presenciado el despacho de una exportación: la introducción en el sistema de los datos de la empresa exportadora, datos de la factura, la consulta en el Taric de códigos del país de destino y los códigos arancelarios de los productos a exportar, nos han comentado el uso en estas operaciones de condiciones CIF y por último ha entrado en el sistema de la AEAT para validar el despacho y tras unos segundos de espera hemos visto como se le daba el "verde" al expediente.

También nos han explicado que los expedientes que son clasificados verde son los que ya pueden salir en despacho, cuando sale el código naranja quiere decir que se requiere inspección documental, para lo cual se escanean los documentos y se remiten a la Agencia Tributaria a la espera del visto bueno (que llega mediante un código numérico que se archiva como resguardo del despacho). Y por último, el código rojo, que implica una inspección física y documental de la mercancía. Esto ya no se puede hacer desde la base de la empresa e implica un traslado físico a la aduana para realizar la inspección.

Si esto no ha sido poco, nos ha recibido Ignacio, el jefe de ventas y marketing de la sede TNT Valencia. Utilizando una presentación sobre la empresa, hemos conocido su misión y valores, sus actividades de compromiso social y además nos ha hecho una gran demostración de técnicas de comunicación, de como realizar una presentación, de la gestión de los silencios en las ventas a clientes. A Alicia la ha puesto en un compromiso cuando se ha sentado delante de ella y ha puesto en práctica lo de los silencios. Una persona muy dinámica, comprometida con su trabajo y con el entorno que nos ha transmitido una visión muy positiva del trabajo del comercial.

Gracias al personal de TNT por su acogida y colaboración en la formación de nuestros alumnos (algo difícil de conseguir pero muy valioso cuando lo tenemos), y en especial a Carlos por organizarnos esta visita tan estupenda. Todos hemos coincidido en lo mucho que se lo ha currado y como ha ido buscando al compañero de trabajo adecuado para conseguir que recibieramos explicaciones de la mayoría de los módulos que se han impartido este curso.

Thank You, Carlos!!!!

jueves

Seguridad en las compras por Internet


Para aquellos que son reacios a comprar por Internet porque no se fían de poner el número de sus tarjetas o por temor a si hubiera algún problema en sus cuentas aquí tenéis la solución:




Esta web ofrece un servicio gratuito que te garantiza la seguridad en las compras que realices por Internet para los titulares de tarjetas o de comercios.

martes

Problemas para Google

Últimamente todo son malas noticias para la compañia google, bien es cierto que siempre está
envuelta en algún pleito con facebook,bing,microsoft...
Ha salido una noticia recientemente en la que facebook ha arremetido contra la compañia limitando el uso de la publicidad que realiza ésta en la página de facebook, así como la limitación de los datos de los usuarios, los que tienen perfil en la página, para que su información personal no sea utilizada por empresas terceras y no utilicen esa información para fines publicitarios,a lo que me hace pensar: a pesar de esto, hasta que punto la información de nuestro perfil no puede ser utilizada por empresas comerciales para por ejemplo querernos dar publicidad de un producto??, la información está en buenas manos?? eso ya queda en reflexión de cada uno...

Esta medida ya veremos como es afrontada por la compañia, y las medidas que toma.
Ambas empresas aunque se necesitan, parece ser que siempre están de enfrentamiento.

Además de este hecho tambien queria compartir esta otra noticia de la nueva alianza que ha surgido entre nokia y microsoft y como la aplicación de un nuevo sistema operativo podrá ser una competencia dura para google en el mercado de los teléfonos móviles.
Aqui os dejo un resumen de la noticia con lo mas destacado, para que os sea mas llevadera.



Nokia se alía con Microsoft y adopta el sistema operativo Windows Phone
11/02/2011 - 13:30


Nokia, el mayor fabricante mundial de teléfonos móviles, anunció un "amplio acuerdo estratégico" con Microsoft para crear un nuevo ecosistema conjunto basado en el Windows Phone del gigante tecnológico estadounidense (MICROSOFT), que compita con el iOS de Apple y el Android de Google.

Nokia adoptará Windows Phone como el principal sistema operativo de sus teléfonos inteligentes ("smartphones").

Los nuevos dispositivos Nokia-Windows, para los que todavía no hay una fecha de lanzamiento definida, pasarán a ser la principal apuesta de la compañía para recuperar la cuota de mercado perdida durante los últimos años tras la aparición del iPhone y los teléfonos basados en Android.

domingo

La calle virtual se llena de tiendas

La calle virtual se llena de tiendas
Las compañías españolas aceleran su negocio electrónico, pero queda camino por recorrer


En plena crisis, con las rentas familiares en fase menguante y la confianza del consumidor hecha una madeja de nervios, hay un tipo de consumo que crece a paso firme o, como suele decirse en el críptico idioma de los negocios, a doble dígito.

Un futuro abierto para todos
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El comercio electrónico en España, aunque más tarde que otros países, toma carrerilla. En el segundo trimestre de 2010, según recoge el último informe de la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones (CMT), movió 1.835 millones de euros, casi un 28% más que en el mismo periodo de 2010. Y lleva esta velocidad de crucero desde hace años.

¿Qué ha pasado? ¿Por qué ese mundo del comercio electrónico, que hace 10 años solo aparecía en las jornadas sobre las nuevas tecnologías, se ha convertido hoy en una realidad? "Nuestra teoría no es que faltase demanda, sino que faltaba oferta. De la misma manera que nadie va a comprar a una calle en la que haya una sola tienda", explicó la directora de operaciones de Mango, Elena Carasso, en un desayuno sobre este sector organizado por EL PAÍS y la consultora KPMG.

Su cadena de moda vende sus artículos a través de la red desde el año 2000 como un servicio de valor añadido al cliente, aunque este canal de distribución virtual no despegó de forma relevante hasta 2008. Para Carasso, no hay un tipo de cliente on line y otro off line (es decir, presencial), quien compra sus prendas compra la marca. El futuro, además, se ve "multicanal" desde esta cadena, ya que, por ejemplo, aunque las compras se hagan por Internet muchas devoluciones se realizan a través de las tiendas tradicionales.

Aunque los viajes siguen representando el mayor volumen de negocio en España, la moda se ha hecho cada vez mayor hueco. Y para muestra, un botón: este segmento ocupa en 2010 por primera vez una de las categorías desagregadas en las estadísticas de la CMT, y supone el 2,6% de las ventas, a mil años luz aún de lo que ocurre en otros países.

BuyVip es una de las compañías que reflejan el boom de la compra de ropa por Internet. Este outlet virtual (un club de ventas de ropa de firma de temporadas pasadas) fundado en 2006 por Gustavo García fue comprado el pasado octubre por el gigante estadounidense Amazon como pista de aterrizaje en España. Koro Castellano, directora general de BuyVip, destacó que el único secreto del éxito de Amazon "es que están totalmente centrados en la atención al cliente" y aseguró que hoy en día en España "la gente está perdiendo el miedo a comprar moda en Internet".

Y es que el nuevo consumidor on line tiene cómo defenderse. Es lo que resaltó el director general de Google en España, Javier Rodríguez Zapatero. "La crisis ha actuado como un factor acelerador de la demanda del consumo en Internet, la gente pasa más tiempo en casa y conectada a su ordenador. Y este consumidor se ha formado, es más exigente y sabe muy bien lo que quiere", advirtió Rodríguez Zapatero.

En la red, aseguró, "la transparencia es absolutamente necesaria, el producto que no ofrezca un hecho diferencial, ya sea el precio o la calidad, no triunfa, y en Internet hay que estar disponible para el consumidor 24 horas al día y siete días a la semana".

En Telepizza, aseguró su director de estrategia e innovación, Isidoro Martínez de la Escalera, tienen eso muy claro. "Empleamos muchos recursos en atención al cliente y querríamos destinar más, intentamos resolver en el acto todas las quejas de nuestros clientes, tenemos a un responsable en los foros atendiendo lo que se dice sobre nosotros para ofrecer respuestas", asegura.

La interacción en la red también sirve para conocer las filias y fobias de los consumidores, que no son ni más ni menos que los que llenan de contenido a las cuentas de explotación de las empresas. Para Patricia Benito, directora de comercio electrónico y planificación estratégica del grupo Cortefiel, este canal de comunicación "permite personalizar más la oferta porque conocemos mucho mejor lo que quiere cada cliente y esto llevará a la adaptación de la oferta". Asimismo, recalcó que las empresas aún deben trabajar más en las bases de datos de los clientes en su fidelización.

¿Y cuál será el papel de Google en todo? "Intentar que la oferta y la demanda estén cada vez más cerca", apuntó su director general en España, quien advirtió de un reto pendiente: la inmensa mayoría del tejido empresarial español está formado por pequeñas y medianas empresas "y desgraciadamente solo el 20% de estas tiene página web", que es una gran puerta para las importaciones y las exportaciones.

En este sentido, Elena Carasso, de Mango, advirtió que para que una pyme pueda mantener un modelo de negocio sólido a través de la red tiene que ir más allá de una mera página web. Vender por Internet requiere importantes inversiones en logística y en atención al cliente. "No estoy segura de que una pyme pueda mantener eso sin ayuda, sin unirse a otras para tener economías de escala, y en España no hay empresas especializadas en prestar ese tipo de servicios a otras compañías, más allá de algún operador logístico, pero sin servicios integrales".

Respecto al lugar donde oferta y demanda se pueden encontrar, el socio de distribución y consumo de KPMG, Guillermo Padilla, advirtió de la importancia de participar en las redes sociales, donde se puede producir el gran despliegue del comercio electrónico. "Hay que estar allí, donde la gente habla de lo que quiere y piensa, y hay que ofrecerles eso, que puedan comprar allí lo que buscan", enfatizó.

En el debate también surgió el futuro y la rentabilidad de la prensa como producto al que se accede también por Internet, en el caso de España, mayoritariamente, de forma gratuita.

"Internet es un escaparate buenísimo para que triunfe lo bueno, y lo que es bueno lo va a decidir el consumidor", opinó Jorge Riopérez, socio responsable de consumo e industria de KPMG, para quien será inevitable un proceso de "selección natural" del que saldrán airosos "aquellos que sean capaces de poner en la red lo que el consumidor quiere".

¿Y está dispuesto ese consumidor a pagar por ello? El director general de Aecoc, José María Bonmatí, explicó que, tal y como ha ocurrido en el gran consumo, y es que "llega el momento en el que la información se convierte en un commodity (materia prima) y el consumidor no está dispuesto a pagar por algo que cree que no le aporta valor".

Rodríguez Zapatero consideró que "el contenido de alta calidad lo va a querer todo el mundo", pero "no toda la información periodística es de alta calidad, el 70% está igual en todas partes, y los contenidos de calidad están perdiendo peso porcentual sobre el total".

El directivo de Telepizza llamó la atención sobre lo poco que han cambiado las cabeceras con el paso del tiempo, que los periódicos siguen decidiendo qué porcentaje de información ofrecen sobre cada tema, sin dejar escoger al lector. "Si yo quiero leer sobre música, por qué cuando entro en un periódico me tengo que tragar primero en la portada todo lo que sale sobre Sortu [la nueva formación abertzale que por primera vez en la historia ha rechazado la violencia]", se preguntó el ejecutivo de la popular cadena de comida rápida.

La red ya no es una alternativa a la que los clientes acuden solo por ahorrar dinero, es un lugar -virtual- más al que ir de compras. Para el director de Aecoc, "Internet ya no es el canal barato en las marcas", apuntó, y agregó que presenta otras ventajas, ya que "muchas de las barreras del mundo físico no existen ahí".

La mayor confianza en los medios de pago y el hecho de que las primeras generaciones de la era digital ya hayan crecido y tengan poder adquisitivo son otros de los motores de comercio electrónico en España en los últimos años.

Aun así, la práctica de irse de compras por una especie de calle mayor virtual aún tiene un largo trecho por recorrer en España. Un mayor desarrollo del pago por teléfono móvil puede ser también palanca de crecimiento. Lo que ocurre con los puntos de inflexión es que no se les reconoce como tal hasta transcurrido cierto tiempo.

En cualquier caso, como piensan en Mango, esa calle mayor virtual resultará más atractiva para darse un paseo por ella cuantas más tiendas tenga instaladas en ella.

viernes

Bruselas quiere una Europa libre de barreras para las personas con discapacidad





La vicepresidente de la Unión Europa tiene como objetivo para el 2020 quitar todo tipo de barreras para personas con discapacidad, contando con el apoyo de la ONCE.




Tiene unos cuantos propósitos para garantizar los derechos de las personas con discapacidad en ocho ámbitos de actuación: accesibilidad, participación, igualdad, empleo, educación, formación, protección social y salud.





Pienso que este articulo es interesante ya que todas las personas somos humanos y no se tiene que discriminar por tener mas o menos capacidad a la hora de desempeñar por ejemplo una actividad, se debería de valorar mas el esfuerzo que el resultado en algunos casos.



Con un granito de arena se puede formar un desierto, con esto quiero decir que con la ayuda de todos, las personas en este caso discapacitadas pueden salir adelante sin dificultades de ningún sentido.


El día de Internet seguro, por un uso responsable de las nuevas tecnologías